چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم؟ (قسمت دوم)
چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم؟
(قسمت دوم)
در مقاله قبلی با موضوع چگونه یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشیم؟ نکات مهمی را درباره راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی موفق بیان کردیم. در این مقاله به ادامه این موضوع می‌پردازیم.
فرایند خرید آسان در فروشگاه اینترنتی
فروشگاه شما هرچقدر هم دارای ویترین جذابی باشد، اما اگر فرایند خرید مشکلی داشته باشد مشتری برای خرید کالا ترغیب نمی‌شود. سبد خرید جز بخش‌های مهم فرایند خرید در یک فروشگاه اینترنتی است. دقت کنید دقیقاً مانند یک فروشگاه واقعی، اگر کالاهای شما و خدماتتان چینش مناسبی داشته باشد سبد خرید مشتری شما پر می‌شود.
اعتمادسازی
اینکه مشتری به شما اعتماد کند و بتواند با خیال راحت وارد درگاه اینترنتی بانک شود. همینطور بتواند با خیال راحت محصولی را که تا چند روز یا حتی چند ساعت نمی‌تواند آن را ببیند به شما سفارش دهد؛ نیاز به اعتمادسازی دارد. استفاده از نماد اعتماد الکترونیکی می‌تواند باعث جلب اعتماد مشتریان شود. دقت کنید این نمادها تاریخ انقضا دارند. سعی کنید قبل از اتمام تاریخ انقضا مجدداً اعتبارتان را شارژ کنید. جالب نیست مشتریان شما با نماد اعتماد منقضی شده مواجه شوند.
استفاده مناسب از جشنواره‌ها و تخفیف‌ها
برای طول سال برنامه‌ریزی کنید و جشنواره و تخفیف‌های مناسبتی در نظر بگیرید. اگر کالای زنانه می‌فروشید روز مادر، اگر کالای مردانه دارید روز پدر، حتی از روزهایی مانند روز دانش‌آموز، هفته کتاب و… غافل نشوید. اگر کالای فرهنگی می‌فروشید مناسبت‌هایی مانند توجه به روز صنایع‌دستی، روز قلم و کتاب و…می‌تواند شما را فرهیخته‌تر نشان دهد و جذب مشتری را برایتان بیشتر کند.
ایمیل مارکتینگ را از یاد نبرید
سعی کنید همان ابتدا به هر طریقی ایمیل مشتری را از او بگیرید. یکی از بهترین روش‌ها برای چنین کاری ارائه یک خدمت رایگان به مشتری است. حال این خدمت یا محصول ممکن است هر چیزی باشد. حتی اگر چنین خدمت یا محصولی ندارید می‌توانید برای عضویت در خبرنامه، ایمیل مشتری را دریافت کنید. از طریق این خبرنامه می‌توانید جدیدترین محصولات، تاریخ جشنواره‌ها، محصولات دارای تخفیف و…را اطلاع‌رسانی نمایید.
استفاده از تصاویر واقعی
برای وب‌سایت خود از تصاویر واقعی استفاده کنید نه تصاویر اینترنتی. حتی اگر غذای خانگی ارائه می‌دهید عکس قورمه‌سبزی که خودتان یا عکاس حرفه‌ای‌تان گرفته است، چیز دیگری است. مشتریان با جستجو متوجه خواهند شد که شما از عکس اینترنتی استفاده می‌کنید یا عکس اوریجینال.
سرعت بارگذاری عکس
دقت کنید سرعت بارگذاری عکس‌هایتان بالا نباشد تا مشتری کلافه شود و وب‌سایت شما را ترک کند. البته استفاده از عکس‌های بی‌کیفیت اصلاً توصیه نمی‌شود.
نظرات کاربران
این امکان را برای مشتریان در نظر بگیرید تا در بخش مخصوص، تحت عنوان نظرات کاربران، نظرات خود را درباره محصول و نحوه خریدش بیان کنند. این آزادی مشتریان در بیان نظراتشان می‌تواند اعتماد دیگر خریداران را هم به محصولاتتان جلب کند.
صفحات درباره ما و تماس با ما
این دو صفحه جز صفحات مهم وب‌سایت شماست. در صفحه درباره ما، درباره‌ی تاریخچه فروشگاهتان، سال راه‌اندازی، شهر مرکزی محل کارتان، همکارانتان و…پاراگراف کوتاهی بنویسید. هدف شما از ارائه این خدمات می‌تواند برای مشتری جالب باشد. مثلاً سایت فروش تبلت‌های ارزان‌قیمت دارید می‌توانید درباره‌ی هدف خود این‌گونه بنویسید که هدف از ارائه این محصولات کمک به دانش آموزان و دانشجویان در این دوران کرونا برای شرکت در کلاس‌ها و برنامه‌های آنلاینشان می‌باشد.
سرویس حمل‌ونقل مناسب
اگر قیمت محصول شما بالاست بهتر است هزینه حمل‌ونقل را رایگان در نظر بگیرید. حداقل می‌توانید برای خرید اول این کار را انجام دهید.
امکان پرداخت در محل
اگر قصد دارید برای مشتری خود از روش اعتمادسازی مناسبی استفاده کنید، یکی از بهترین روش‌ها امکان پرداخت در محل است. امکان پرو در محل یکی دیگر از خدمات جالب یکی از سایت‌های فروش لباس است. این سایت به همراه سایز موردنظر شما یک سایز دیگر هم برای پرو می‌فرستد تا شما با خیال راحت خرید کنید. برای رسیدن به چنین هدفی به یک دستگاه کارت‌خوان سیار ترجیحاً از نوع هوشمند نیز نیاز دارید تا مشتری بتواند پس از انتخاب با خیال راحت خرید خود را انجام دهد.
گروه مهندسی پوزپرداز با ارائه بهترین دستگاه‌های کارت‌خوان سیار می‌تواند شما را برای انتخاب بهترین نوع کارت‌خوان بسته به کسب‌وکارتان، شما را راهنمایی کند. با خرید از پوز پرداز شما می‌توانید از امکاناتی نظیر پشتیبانی محصول خود استفاده نمایید.
0 دیدگاه